Leer alles over Facebook-wedstrijdregels en ontdek hoe je succesvol én volgens de regels acties organiseert op social media.
Thomas Haurum
Veel bedrijven grijpen de kans om wedstrijden op Facebook te organiseren. Begrijpelijk – je geniet van meer bereik, meer interactie en hopelijk nieuwe klanten.
MAAR – de Facebook-wedstrijdregels lijken soms wel een doolhof. Sommige regels zijn helder, andere vaag, zelfs voor doorgewinterde marketeers. Daardoor worden de officiële regels geregeld onbewust gemist of volgen mensen simpelweg anderen zonder de regels echt te kennen.
Inhoud van dit artikel:
Misschien denk je als bedrijf: “Waarom regels volgen als mijn concurrenten het ook niet doen?”
Het antwoord: “Ben je bereid het risico te lopen dat Facebook of de consumentenwaakhond jouw actie opmerkt?”
Het kan even duren – of nooit gebeuren – maar één melding kan leiden tot onderzoek en problemen.
Word je aangesproken en voldoe je niet aan de regels, riskeer je een boete. In het ergste geval sluit Facebook je pagina.
Zonde, als je enkel iemand wilde verblijden met een mooie prijs en wat extra zichtbaarheid!
Bedrijven overtreden meestal niet bewust de regels. Ze wijzigen vaak en zijn niet altijd logisch opgebouwd.
Daarom volgt hier het overzicht van de huidige Facebook-wedstrijdregels:
DIT IS TOEGESTAAN:
DIT IS NIET TOEGESTAAN:
Noem altijd dat je wedstrijd niet wordt gesponsord of beheerd door Facebook.
De officiële Facebook-wedstrijdregels vind je hier.
Naast Facebook-regels moet je voldoen aan Belgische wetgeving over wedstrijden en social media. Ook de waakhond kan optreden als je de regels niet naleeft.
Wat zegt de Belgische wet over wedstrijden op social media?
Voorwaarden moeten voor elke deelnemer duidelijk zijn. Informeer over:
Er zijn twee soorten social media-wedstrijden – geef duidelijk aan welke jij gebruikt:
Hieronder zie je twee voorbeeldteksten – één die niet voldoet en één die wel voldoet aan de regels.
NIET CONFORM REGELS
CONFORM REGELS
Volgens de nota “Standpunt van de Noordse consumentenombudsmannen inzake marketing via sociale media, 3 mei 2012” wordt gesteld:
“Als een bedrijf een gebruiker beloont of stimuleert om commerciële berichten te delen, zijn deze afkomstig van het bedrijf. Vrienden van de gebruiker moeten deze berichten kunnen uitschakelen (zie 3.5)…”
“… Verschijnt een commercieel bericht via deelname aan een wedstrijd op het prikbord of de tijdlijn van vrienden, dan moeten zij zich kunnen uitschrijven.”
Kortom: volgens Belgische wetgeving mag je gebruikers vragen te delen, zolang zij zich kunnen afmelden voor je communicatie.
(Let wel: ook Facebook hanteert eigen regels!)
Zie hieronder hoe je Facebook-bedrijfsberichten verstopt of alles van een bedrijf permanent uitschakelt.
De uitschrijfoptie blijft belangrijk, ook bij het delen in wedstrijden. Veel bedrijven omzeilen de tag-regel door te schrijven: “geef in een reactie aan met wie je de prijs zou delen”, in plaats van direct taggen.
Volgens Facebook mag dit technisch, want je verplicht deelnemers niet om te taggen – al gebeurt dat vaak alsnog.
Volgens de ombudsman is het essentieel dat vrienden ongewenste berichten kunnen verbergen.
De volledige nota vind je hier: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/media/46472/2016-standpunkt-til-nordisk-standpunkt-for-markedsfoering-via-sociale-medier.pdf
Veel bedrijven zijn actief op zowel Facebook als Instagram, dus de uitdagingen zijn vergelijkbaar. Hier de belangrijkste Instagram-regels:
DIT IS TOEGESTAAN:
DIT IS NIET TOEGESTAAN:
Geef altijd aan dat jouw actie niet door Instagram is gesponsord.
Wedstrijden zijn ideaal voor extra aandacht, maar voorkom spam. Gebruikers willen niet overladen worden en irritatie is het laatste wat je wilt.
Kies acties die waarde bieden voor zowel deelnemer als je bedrijf. Een weggeefactie zonder link met je merk levert wel likes op, maar niet de juiste klant.
Let ook extra op Facebook’s tekstregels. Jannick legt ze eenvoudig uit hier.
Succes met je actie!
Bij WeMarket bieden we bedrijven een benchmarkrapport aan dat hun marketinginspanningen vergelijkt met die van hun belangrijkste concurrenten.
Jij beslist welke concurrenten we moeten vergelijken.Wij zijn gespecialiseerd in het online verkopen van fysieke goederen en het laten groeien van webshops – en nu kan je profiteren van deze expertise, zelfs als je nog geen klant bent.Het is volledig gratis.
