Make Amazon your own marketplace with Seller Central

De impact van Amazon in het wereldwijde e-commerce landschap is voor de meesten inmiddels bekend. Als je ooit een product hebt gepromoot, heb je vast overwogen klanten via Amazon te bereiken.

Hier ontdek je alles over het gebruik van Amazon Seller Central en hoe deze tools je verkopen en advertentiemogelijkheden beïnvloeden.

Er is een groot verschil tussen klanten die toevallig jouw product kopen op Amazon, en klanten die specifiek jouw product vinden en kiezen op Amazon.

Met andere woorden: Hoe maak je van Amazon de beste marktplaats voor jouw bedrijf en producten?

Dit artikel behandelt de volgende onderwerpen:

• Overwegingen voordat je start
• Belangrijke begrippen en mechanismen in Amazons verkoopwereld
• Strategie en verkoop

In de eerste secties vind je advies over aandachtspunten voordat je begint met verkopen. Ook maak je kennis met de belangrijkste functies en termen voor verkopers. Tot slot lees je hoe je Amazon Seller Central inzet om op te vallen en je verkoop te optimaliseren.

Voordat je begint

Ben je nieuw in e-commerce, of stap je over van je eigen webshop naar verkopen via Amazon? Dan zijn er enkele belangrijke overwegingen. Het zijn geen ingewikkelde analyses, maar basisdingen die (bijna) iedereen moet meenemen.

Hier lees je over:

• Alles uit Amazons potentieel halen
• De relevantie van jouw producten op het platform
• De rol van Seller Central binnen Amazon Marketplace

Het draait om effectief potentieel benutten

Er zijn eindeloos veel mogelijkheden om te verkopen en adverteren op Amazon, en de Amerikaanse gigant breidt uit naar steeds grotere markten. In België zijn we misschien nog wat voorzichtig, maar e-commerce blijft groeien en verovert een steeds groter deel van de traditionele retailmarkt.

De omvang van de digitale en fysieke markten die Amazon beslaat, maakt het aantrekkelijk voor veel bedrijven en verkopers. De kans op zichtbaarheid en verkoop is enorm, en Amazon’s logistieke netwerk maakt het mogelijk om nog meer klanten te bereiken.

Maar veel factoren moeten samenkomen – liefst in perfecte harmonie – om dat grote potentieel te benutten. Precies omdat de digitale verkoopwereld zo uitgestrekt is, kunnen zelfs sterke merken en producten verloren raken in het aanbod.

Wil je dat jouw product doorbreekt en zijn volle potentieel realiseert? Dan is het essentieel Amazon als markt, als verkoopplatform en als website goed te leren kennen.

De eerste stap is vertrouwd raken met hoe Amazon werkt voor jou als verkoper. Wat betekenen al die termen en afkortingen? Welke tools zijn er?

Alle antwoorden komen samen in Amazon Seller Central, het startpunt voor externe verkopers. Wie Seller Central leert kennen, is veel beter voorbereid op succesvol verkopen via Amazon.

Moeten jouw producten op Amazon verkocht worden?

Nu je je verdiept in verkoop, e-commerce en Amazon, heb je waarschijnlijk al een gevoel dat jouw product hier goed past.

Toch zijn er enkele overwegingen voordat je als verkopend bedrijf op Amazon begint.

Amazon is een e-commerce platform waar je praktisch alles kunt kopen, klanten hebben eindeloze keuzemogelijkheden. Maar dat betekent niet dat alle producten even goed presteren in de concurrentiestrijd. Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar het is goed dit te beseffen.

Bij e-commerce verschillen klantvoorkeuren en koopgedrag sterk per product. Sommige klantgroepen kiezen traditioneel toch vooral voor fysieke winkels.

Deze factoren moet je kennen als je op Amazon producten verkoopt en promoot. De concurrentie is fors, en de verkoopinspanningen moeten opwegen tegen de opbrengsten.

Lees verder hoe de verkoopkansen op Amazon aansluiten bij jouw klanten en aanbod.

Onderdeel van Amazon Marketplace

Amazon kan zo’n groot assortiment dankzij externe verkopers. Dit zijn bedrijven die hun goederen op een of andere manier via Amazon aanbieden.

Dat gebeurt heel simpel op twee manieren – via twee types partnership, elk met eigen voorwaarden. Amazon kan producten van een bedrijf inkopen en de verkoop verzorgen, of bedrijven regelen de verkoop zelf via het platform.

Al deze samenwerkingen vallen onder Amazon Marketplace, Amazons poging om alles voor verkopers samen te brengen – hier vind je Amazon Seller Central.

Kies de juiste central

Amazon Seller Central is het platform en de ingang voor partners die hun producten direct via Amazon willen verkopen.

Het is belangrijk het verschil te zien met Amazon Vendor Central. Vendor Central is ook onderdeel van Marketplace, maar bedoeld voor bedrijven waarbij Amazon zelf de verkoop regelt – daar kun je bijvoorbeeld zelf je prijzen niet bepalen. Vendor status is alleen op uitnodiging.

Vendor zijn heeft voordelen zoals meer toegang tot Amazon Marketing Services (AMS) en uitgebreidere contentopties.

Wil je zelfstandig verkopen en zelf je marketing beheren op Amazon? Dan is Seller Central jouw tool. Deze gids gaat daar volledig op in.

Belangrijkste begrippen en mechanismen

E-commerce, binnen én buiten Amazon, zit vol termen en afkortingen die technisch klinken. Maar meestal zijn ze eenvoudig van betekenis en vooral belangrijk voor de verkoop. Begrijp je de betekenis, dan benut je ze ook slimmer.

Voor Amazon Seller Central gelden vooral:

• Amazon Seller Central zelf
• Fulfillment By Amazon
• A9-algoritme
• Varianten
• Amazon’s Buy Box

Amazon Seller Central

Simpel gezegd is Seller Central een website waar je complete toegang tot krijgt als je zelfstandig verkoopt via Amazon. Hier regel je praktisch al je acties.

Zelfs voordat je start, maak je je snel wegwijs in de opbouw van de site en de functies.

Verkoopbeheer, accountinstellingen, verzending, prijzen, voorraadbeheer, bestellingen en meer – alles kun je beheren in Seller Central. Je ontvangt feedback, monitort verkoopprestaties, ziet hoeveel aandacht jouw producten krijgen en je kunt rekenen op technische support.

Ben je vertrouwd met de opbouw? Dan ontdek je de kernbegrippen en mechanismen die Amazon gebruikt. Het zijn aspecten die je altijd moet kennen of gebruiken bij het plannen van je verkoop.

Fulfilment by Amazon

Als je ooit klant was bij Amazon ken je waarschijnlijk de term Fulfilment by Amazon (FBA). Misschien heb je gehoord van de magazijnen (‘Fulfilment Centres’) die Amazon wereldwijd heeft opgezet.

Fulfilment klinkt alsof het vaag vertaald is, maar het betekent simpelweg de laatste stappen in het logistiek proces – verzending, levering en opslag. Een Fulfilment Centre is dus gewoon een magazijn. Verkoop je via Fulfilment by Amazon, dan laat je Amazon de levering en verzending afhandelen.

Voor jou als verkoper is dat bijzonder relevant. Het kan je verkoop op meerdere manieren beïnvloeden.

Weeg de voor- en nadelen van FBA zorgvuldig af

Amazon is als e-commerce én logistiek bedrijf bijna onverslaanbaar. Daar staat natuurlijk een prijs tegenover: net zoals klanten verzendkosten betalen, betaal jij als verkoper Amazon voor verwerking en verzending.

Dit reken je mee in je verkoopstrategie – net als andere verzendmethodes.

FBA is ook een belangrijke factor: jouw keuze voor een bezorgmethode is een concurrentieparameter. Hoe je scoort naast andere aanbieders, lees je in het volgende onderdeel.

Het Amazon-algoritme begrijpen

Net als Google gebruikt Amazon een algoritme om zoekresultaten te sorteren. Het doel: een toppositie bemachtigen voor jouw product.

Het algoritme heet A9 en vertoont veel gelijkenissen met Google. Het draait om het koppelen van gebruikersgedrag aan strategische zoekwoorden. Wie relevante zoekwoorden en categorieën koppelt aan relevante producten, wordt beloond.

A9 verschilt echter op essentiële punten van Google: het is direct op verkoop gericht. Amazon is een verkoopplatform – de algoritmes belonen en promoten zoekwoorden en producten die al verkopen extra.

Op Amazon is verkoop dus dé doorslaggevende factor in ranking. Kan jouw product daadwerkelijk verkopen? Dan wordt het hoger getoond.

Dit laat zien dat Amazon-gebruikers vaak dichter bij hun aankoop zijn. Wie bijvoorbeeld een onderzetter zoekt, kijkt waarschijnlijk eerst op Google Images, klikt door naar producten en ontdekt dat veel varianten op Amazon te koop zijn – ook jouw product. Op dat moment is de kans op een aankoop veel groter.

Dit gegeven is belangrijk voor alles: van zoekwoorden tot advertenties en prijsstelling.

Varianten en producttypes

Het begrip ‘variant’ is van groot belang voor wie via Amazon verkoopt. Wanneer is iets een variant en wanneer een los, verwant product? Kort gezegd: het gaat om de productkenmerken waarmee klanten jouw aanbod vinden.

Op Seller Central heet dit vaak ‘parent-child relationships’ en ‘attributes’ of ‘characteristics’. Dit zijn de kenmerken die elk product onderscheiden van de algemene productcategorie (de ‘parent’).

Bijvoorbeeld: een klant zoekt ‘onderzetter’. Maar wat hij uiteindelijk koopt, is een onderzetter van een bepaald formaat, materiaal en kleur. Dus een specifiek kenmerk – een variant.

Zoekend op ‘onderzetter’ wordt mogelijk niet meteen het ideale product getoond waarvoor iemand wil betalen. Maak het daarom makkelijk om op de productpagina tussen varianten te kiezen.

Dit zorgt ervoor dat de klant bij jouw producten blijft en vergroot de kans op verkoop.

Daarnaast is dit belangrijk voor Amazons algoritme. Varianten delen mee in de aandacht die de hele ‘parent category’ krijgt.

De Buy Box is allesbepalend

De Buy Box op Amazon is cruciaal voor iedere verkoper. Voor klanten is het de bekende “Naar afrekenen” of “Nu kopen”-knop.

Voor jou is de Buy Box veel meer: het is een beloning die Amazon aan producten/verkopers uitdeelt.

Natuurlijk kunnen klanten ook kopen zonder dat de Buy Box prominent zichtbaar is. Maar het merendeel van de verkopen wordt via de Buy Box gedaan. Staat deze niet bij jouw producten? Dan mis je potentieel veel omzet.

De makkelijkste manier om het belang van de Buy Box te begrijpen, is het zien als zichtbaar bewijs van Amazons (A9) voorkeuren. Je verdient de Buy Box volledig op basis van Amazons voorwaarden.

Toch is het meer dan alleen een goede productpositie. Amazon formuleert vaag dat ‘Excellence in all areas’ en ‘outstanding customer experience’ bepalend zijn.

In de praktijk: als klanten bovengemiddeld tevreden zijn en jouw product zorgt voor veel verkopen, beloont Amazon je met de Buy Box ter stimulering. Prijs is daarbij een bepalende parameter.

Strategie en verkoop

Als je de belangrijkste Amazon Seller Central-mechanismen kent, kun je zien wat ze voor jouw producten doen.

Samengevat:

• De Buy Box als richtpunt
• Tools en functies

Focus op de Buy Box

De Buy Box is één van de belangrijkste focuspunten voor verkoop: het kan een boost geven. Maar advertenties kunnen minstens zo relevant zijn.

Heel belangrijk: veel factoren moeten samenkomen om optimaal omzetpotentieel te behalen op Amazon.

Belangrijke concurrentieparameters zijn:

• Goed gekozen zoekwoorden en productomschrijvingen, gecombineerd met heldere variantstructuur
• Verzendmethode en klanttevredenheid tot de bezorging
• Optimale prijsstelling

Al deze zaken regel je vanuit Seller Central. Maar ze moeten wel allemaal goed werken vooraleer je kans maakt op de Buy Box.

De Buy Box kan geen strategie op zich zijn, maar is een perfect beginpunt voor je verkooptactiek. Kun je verkopen via de Buy Box? Dan doe je veel goed.

Strategie is keuzes maken en doelen stellen. Zeker in het begin is het lastig scherp te focussen. De Buy Box geeft richting, ook als het niet lukt – dan weet je dat je aanpak mogelijk aangepakt moet worden.

Hierboven vind je inspiratie om strategisch te denken bij je Amazon-verkoop. Dit is geen gedetailleerde, kant-en-klare blauwdruk, maar wel een opsomming van elementen die altijd belangrijk zijn.