Wanneer je dagelijks met Google Ads werkt merk je al snel dat het essentieel is om zowel je uitgaven als kosten goed in de gaten te houden.
Misschien heb je gemerkt dat er verkeer binnenkomt vanuit zoektermen die helemaal niet bij je business passen – ook al heb je sterke zoekwoorden ingesteld?
Je weet waarschijnlijk dat niet elke consument waardevol is voor je bedrijf. Veel mensen zoeken bewust naar een specifiek merk of product dat niets met jouw aanbod van doen heeft. Als de kans op een verkoop klein is, is het logisch om je advertenties niet aan deze gebruikers te tonen.
Google Ads heeft hier een slimme functie voor: negatieve zoekwoorden.
Hieronder leg ik uit wat negatieve zoekwoorden zijn en geef ik praktische tips om te voorkomen dat een groot deel van je Google Ads-budget aan irrelevante gebruikers wordt besteed.
Er zijn zeker ook situaties waarin je negatieve zoekwoorden liever niet gebruikt – daar ga ik later op in.
Wat zijn negatieve zoekwoorden?
Met negatieve zoekwoorden voorkom je dat je Google Ads verschijnt als iemand zoekt naar iets dat niet relevant is voor jouw bedrijf.
Een simpel voorbeeld: een zoekopdracht naar “brandweerwagen speelgoed” kan je advertentie voor échte “brandweerwagens” laten zien als je campagne niet goed is afgesteld. Hier komen negatieve zoekwoorden van pas.
Voeg je “speelgoed” toe als negatief zoekwoord, dan wordt je advertentie niet laten zien bij zoekopdrachten waarin dat woord voorkomt.
Wat zijn typische negatieve zoekwoorden?
Heb je een webshop, dan zijn dit vaak bruikbare negatieve zoekwoorden:
- tweedehands
- gratis
- dba
- lening
- huren
- demo
- goedkoop
Gebruik je deze als negatieve zoekwoorden, dan vermijd je dat grote aantallen mensen op zoek naar goedkope of tweedehands producten uit jouw categorie worden aangetrokken.
De voordelen van negatieve zoekwoorden toevoegen:
– Je budget wordt efficiënter ingezet.
– Je trekt meer relevante klanten naar je website.
– Je conversieratio stijgt (meer bezoekers doen een aankoop).
Hoe voeg ik negatieve zoekwoorden toe?
Zelfs wanneer je je Google Ads-account voor het eerst opzet, is het goed om na te denken welke negatieve zoekwoorden je wilt instellen.
Hou rekening met het volgende:
- Welke merken wil je vermijden in je advertenties?
- Welke labels wil je uitsluiten: goedkoop, tweedehands, huren, leasen, etc.?
- Welke branche is je doelgroep? Is ‘Golf’ een sport of een auto?
- Werk je B2B of B2C?
Negatieve zoekwoorden verstandig kiezen is belangrijk: ze sluiten altijd een deel van de markt uit.
Vaak wordt “goedkoop” gekozen als negatief wanneer je aanbod van hoge kwaliteit is. Maar wat “goedkoop” is, verschilt per persoon – je zou toch nog een deel van deze markt kunnen willen bereiken met huur, leasen of aantrekkelijke financiering.
Wil je voorkomen dat je advertentie verschijnt op “goedkoop speelgoed brandweerwagen” (alleen voor die producten), wees dan precies als je “goedkoop speelgoed brandweerwagen” als negatief zoekwoord invoert. Anders riskeer je dat je advertentie niet wordt getoond bij zoekopdrachten als “speelgoed brandweerwagen”.
Gebruik voor “goedkoop speelgoed brandweerwagen” een [exacte overeenkomst] – zie onderstaande afbeelding. Of zet “goedkoop” als negatief op het gekozen advertentiegroepniveau.
Hoe vind ik negatieve zoekwoorden?
Snel Googlen levert vaak lange, Engelstalige onderwerp-lijsten op – maar die zijn snel overweldigend en vragen tijd om te evalueren.
Of misschien weet je team al welke termen klanten aan jouw bedrijf linken zonder dat ze echt relevant zijn.
Heb je al wat langer Google Ads draaien, gebruik dan de functie Zoektermen om in te zien welke woorden gebruikers invullen voordat ze op je advertentie klikken – zie afbeelding hieronder.
Daar kun je snel een zoekterm aanwijzen en als negatief toevoegen.
Tip:
Zie je “goedkope rode Volvo brandweerwagen speelgoed” bij de zoektermen, en is dat irrelevant, voeg dan de hele zin toe als negatief zoekwoord.
Of kies bijvoorbeeld “Volvo” als negatief – zo dek je mogelijke variaties binnen Volvo-brandweerwagen zoekopdrachten.
Dit doe je bij de Gedeelde bibliotheek in Google Ads:
Ik heb een beperkt budget, kunnen negatieve zoekwoorden helpen?
In dit geval is het nóg belangrijker om meteen veel negatieve zoekwoorden te kiezen.
Je kunt natuurlijk veel negatieve zoekwoorden toevoegen, maar dan wordt het al snel onoverzichtelijk.
Richt je daarom op de sales funnel. Zo weet je waar in de klantreis je advertenties wilt tonen. Helemaal bovenin – Awareness – zijn mensen alleen naar info op zoek, dus kun je zoektermen als “demo”, “test” of “reviews” uitsluiten om je kosten laag te houden.
Heb je echter een sterke gids over het kiezen van het beste product, neem deze termen dan niet als negatief.
Verderop in de funnel, als de keuze bijna gemaakt is, kun je klanttypes uitsluiten die vaak voor problemen zorgen. Denk bijvoorbeeld aan de woorden “korting”, “goedkoop”, “dba”, “gratis levering”.
Ik heb een groot budget, moet ik dan nog negatieve zoekwoorden gebruiken?
Dan kun je wat experimenteler zijn. Probeer te beginnen zonder negatieve zoekwoorden en kijk wat er gebeurt. Je leert dan veel over het werkelijke zoekgedrag van je potentiële klanten.
Wel is het cruciaal je kosten goed te monitoren, bij voorkeur dagelijks. Campagnes zonder negatieve zoekwoorden kunnen je budget snel opmaken (je hebt wel een daglimiet ingesteld, toch?).
Bekijk regelmatig ‘Zoektermen’ in Google Ads en schakel termen uit die niet converteren of niet relevant lijken.
Negatieve zoekwoorden instellen kost tijd
Kun je dit niet makkelijker regelen?
…het korte antwoord is “nee”… maar:
Met een heel klein budget kun je je belangrijkste zoekwoorden als [exacte overeenkomst] instellen. Bijvoorbeeld [brandweerwagen speelgoed], zodat je advertenties (bijna) alleen verschijnen bij precies deze zoekopdracht, en niet bij tweedehands brandweerwagen speelgoed.
Google is soms creatief, dus je advertentie kan tóch getoond worden, maar het bereik daalt flink.
Conclusie:
Negatieve zoekwoorden zijn vaak nuttig, maar niet altijd de oplossing.
Mis je verkeer of ben je veel verkeer verloren na het toevoegen van een negatief zoekwoord?
Haal het dan (tijdelijk) uit je lijst, en kijk of je het bereik terugkrijgt.
Noteer wanneer je deze wijziging doet en volg je verkoopontwikkeling.
Check regelmatig ‘Zoektermen’: leveren ze na verloop van tijd misschien tóch conversies op?
Zoals altijd: inzicht in klantgedrag is cruciaal. Als je weet hoe je klant zoekt en wanneer de aankoopbeslissing valt, wordt het makkelijker om te bepalen welk zoekwoord je wél en niet negatief inzet.
Soms zoeken klanten eerst, klikken op je advertentie en bellen dan pas later. Dan is het zonde dat je een zoekwoord juist uitsluit dat verkeer oplevert, ook al lijkt het niet direct te converteren.
Tip:
Heeft je beste zoekwoord een dubbele betekenis waardoor je ‘t niet negatief kunt zetten? Steek dan extra tijd in je advertentietekst: maak duidelijk voor wie je bent en wat je aanbiedt.
Andere relevante artikelen:
Zo maak je een zoekwoordanalyse
Google lanceert verbeterde split-testopties
