Bij WeMarket hebben we jarenlang ervaring in het begeleiden en adviseren van onze klanten op het gebied van reputatiemanagement.
Wij zijn vertrouwd met alle populaire platformen
Bij WeMarket hebben we ruime ervaring in het adviseren en ondersteunen van klanten om grip te houden op hun online reputatie. We kennen alle relevante reputatiemanagementplatformen en helpen je graag op weg met:
We leven in een digitale wereld met overal internet via smartphones, tablets en computers. Klanten ook. Daardoor krijgen we steeds vaker te maken met goed geïnformeerde kopers die hun huiswerk doen vóór ze een winkel binnenstappen of online iets bestellen.
Omdat online communicatie zo makkelijk toegankelijk is, kunnen klanten eenvoudig vergelijken en zoeken naar het beste product aan de laagste prijs. Net zo eenvoudig zoeken potentiële klanten online naar zaken als betrouwbaarheid, levertijden, klantentevredenheid en veel andere factoren naast prijs en service.
Het aantal contactmomenten in de klantreis is groter dan ooit, waardoor het ontzettend belangrijk is dat jouw goede naam zichtbaar is wanneer huidige en potentiële klanten research doen naar jouw merk of producten.
We hebben al veel klanten geholpen met het verzamelen van 5-sterrenreviews, waardoor hun conversie sterk is gestegen. We hebben zelf ook 5-sterrenbeoordelingen op Trustpilot, Google Mijn Bedrijf en Meta (voorheen Facebook).
Een sterke start vereist dat je bedrijf profielen aanmaakt op de populairste reviewwebsites. Twijfel je waar te beginnen? Start standaard met Trustpilot, Google Mijn Bedrijf en Meta (voorheen Facebook): in België de meest gebruikte platformen.
Wil jij nog op andere platforms aanwezig zijn? WeMarket helpt je daar graag bij.
Het draait vooral om het verzamelen van positieve beoordelingen van klanten. Op de meeste platformen staan recente reviews steeds bovenaan; die zijn ook het waardevolst. Trustpilot weegt nieuwe beoordelingen zelfs zwaarder dan oude.
WeMarket helpt je met templates en handleidingen zodat je structureel nieuwe beoordelingen verzamelt en zo altijd recente feedback toont.
Hulp nodig bij het instellen van bedrijfsprofielen, verzamelen van reviews of reageren op feedback? Neem contact op met WeMarket – wij begeleiden je bij elke stap.
Klanten geloven elkaars verhalen en kiezen meestal voor producten en diensten waarmee anderen al een fijne ervaring hadden. Daarom is het niet alleen belangrijk om reviews te verzamelen, maar ook om erop te reageren.
Onderzoeken tonen aan dat de conversie stijgt naarmate bedrijven meer reageren op hun reviews. Antwoord je online op beoordelingen – positief én negatief – dan overtuig je sneller nieuwe klanten.
Het is voor klanten belangrijk dat bedrijven hun mening waarderen. Niet enkel reageren bij negatieve reviews, maar klanten ook bedanken voor hun positieve feedback is dus essentieel.
Reputatiemanagement is veel meer dan enkel reageren op reviews. Het gaat om het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid bij bestaande en potentiële klanten.
Waarschijnlijk heb je al eens een website bezocht waarvan je niet zeker wist of alles er betrouwbaar was. Vandaag de dag kan iedereen eenvoudig een webshop opzetten, dus is het nóg belangrijker om te tonen dat je site veilig en geloofwaardig is.
WeMarket helpt je om het vertrouwen van je bezoekers te winnen, onder meer met:
Bij WeMarket bieden we bedrijven een benchmarkrapport aan dat hun marketinginspanningen vergelijkt met die van hun belangrijkste concurrenten.
Jij beslist welke concurrenten we moeten vergelijken.Wij zijn gespecialiseerd in het online verkopen van fysieke goederen en het laten groeien van webshops – en nu kan je profiteren van deze expertise, zelfs als je nog geen klant bent.Het is volledig gratis.
