Ontdek hoe iOS 15 je nieuwsbrieven beïnvloedt en krijg tips om je e-mailstrategie aan te passen en resultaten goed te meten.
Thomas Haurum
Apple rolt zijn grote ‘erfenis van privacy leiderschap’ strategie uit, waarin het recht op privacy van gebruikers centraal staat. Dit betekent dat al je abonnees die Apple-apparaten gebruiken, de optie krijgen hun e-mailactiviteit te beschermen.
De iOS 15-update wordt verwacht in het najaar van 2021 en zal abonnees specifiek het volgende toestaan:
1. Uitschakelen van open-tracking
Dit kan grote gevolgen hebben voor iedereen die regelmatig nieuwsbrieven verstuurt, want deze update bemoeilijkt het analyseren en optimaliseren van je data.
In deze blog geven we vier praktische stappen waarmee je nu al aan de slag kunt.
Maar laten we eerst bekijken wat we tot nu toe weten. (Lees de officiële aankondiging van Apple hier.)
Velen van ons baseren de evaluatie van e-mailcampagnes op open-rates. Hoeveel aandacht wisten we te trekken?
Je hebt deze statistiek misschien ook gebruikt om de beste welkomstmail te bepalen voor nieuwe abonnees.
Met de iOS 15-update wordt het veel moeilijker te zien welke mail het beste presteert op basis van open-rate.
Ook je e-mailmarketingtool zal minder goed kunnen inschatten hoe relevant je campagnes zijn. Dit kan de bezorgbaarheid negatief beïnvloeden, waardoor je mails eerder in de spam belanden.
Dit betekent dat je e-mailsysteem niet meer ziet waar je abonnees zich geografisch bevinden. E-mails versturen per tijdzone wordt na iOS 15 dus beperkt.
Vooral voor B2B-bedrijven, die proberen leads te vangen, kun je via je e-mailsysteem niet langer medewerkers van hetzelfde bedrijf aan elkaar koppelen.
De nieuwe iOS 15-update zou een ‘Hide my Email’-functie bevatten. Hiermee kunnen gebruikers deelnemen aan acties en kortingscodes gebruiken met een “alternatief” e-mailadres. Je ziet het echte e-mailadres van de abonnee dus niet.
Dit betekent ook dat je niet ziet of een concurrent zich aanmeldt voor je nieuwsbrief of downloads. Ook het berekenen van de lifetime value wordt lastiger, omdat aankopen en gedrag mogelijk niet aan één e-mailadres gekoppeld zijn.
Het is soms nuttig je abonneelijst op te schonen voor optimale bezorgbaarheid. Lage betrokkenheid kan hierop beïnvloeden, dus het is normaal abonnees te verwijderen die nooit openen. (Stuur ze bijvoorbeeld een opmerkingsmail met “laatste kans”).
Na iOS 15 wordt dit lastiger en moeilijker om te bepalen wie je verwijdert. Daarom doe je deze schoonmaak het best vooraf.
Als de update eenmaal live is en je niet meer 100% van je opens kunt tracken, wordt testen moeilijk. Test dus nu zo veel je kunt. Zo kun je je best presterende onderwerpregels identificeren en gebruiken in je geautomatiseerde e-mailflows!
Zo split-test je met:
Mailchimp
Active Campaign
Klaviyo
MarketingPlatform
Als je gewend bent je gedrag op open-rates te sturen, moet je nu anders denken…
Gelukkig zijn er andere metrics om je prestaties te meten: kliks, antwoorden, uitschrijvingen en meer.
Begin nu om abonnees erop te wijzen dat je hun feedback nodig hebt om relevante content te leveren.
Stuur bijvoorbeeld een nieuwsbrief waarin je abonnees vraagt hun interesses door te geven.
Daardoor kun je je abonneebestand ‘taggen’ en zo relevant mogelijke inhoud versturen.
Moedig nieuwe abonnees ook aan hun echte e-mailadres te gebruiken, in plaats van ‘hide my email’.
Meld bijvoorbeeld bij inschrijving of aankoop dat orderbevestigingen, claims enz. kunnen verloren gaan als ze geen echt e-mailadres gebruiken.
We weten dat de update eraan komt en dat er dingen zullen veranderen.
Maar tot de update uit is, weten we niet alles—geen reden tot paniek dus.
We zullen onze KPI’s moeten meten met andere metrics dan open-rates.
Sommige zaken kun je vooraf al regelen (zie hierboven).
Ook interessant om te lezen:
Bij WeMarket bieden we bedrijven een benchmarkrapport aan dat hun marketinginspanningen vergelijkt met die van hun belangrijkste concurrenten.
Jij beslist welke concurrenten we moeten vergelijken.Wij zijn gespecialiseerd in het online verkopen van fysieke goederen en het laten groeien van webshops – en nu kan je profiteren van deze expertise, zelfs als je nog geen klant bent.Het is volledig gratis.
