Versterk je SEO met user generated content. Klantreviews en hun posts vergroten je zichtbaarheid en betrouwbaarheid online.
Ieva Treiliha
We leven in een wereld waarin van merken wordt verwacht dat ze veel unieke en waardevolle content bieden via verschillende kanalen en apparaten, om consumenten betrokken, geïnteresseerd en tevreden te houden.
Alleen boeiende content maken is niet meer genoeg – het moet ook authentiek en visueel aantrekkelijk zijn. Een manier om dat te bereiken is door echte verhalen van klanten te delen – oftewel user generated content (UGC).
In deze blog lees je wat user generated content is en hoe je het inzet om je SEO en reputatie online te versterken. Tot slot deel ik 4 eenvoudige tips om user generated content te verzamelen en stimuleren!
User generated content verschijnt in vele vormen. Dit kunnen video’s, blogs, discussies op social media, beelden, audio of andere media zijn die consumenten zelf maken over een product of dienst en publiek delen.
Tevreden klanten zijn de beste ambassadeurs. Je kunt user generated content inzetten voor reputatiemanagement, maar ook om je social proof te versterken en zelfs je verkoop te verhogen.
Consumenten vertrouwen online reviews net zo zeer als aanbevelingen van bekenden.
Sterker nog, 91% van de mensen tussen 18 en 34 jaar vertrouwt klantreviews evenveel als persoonlijke aanbevelingen. Dat blijkt uit de Local Consumer Review Survey.
Een merk kan zelf vertellen hoe goed het product is, maar het is veel geloofwaardiger als een andere klant hun ervaring deelt.
Daarom zorgt een mix van gebruikerscontent en merkcontent voor een authentieke klantreis waarin klanten zich herkennen en ertoe doen.
De markt is verzadigd met merkcontent. Unieke, doelgerichte content maken voor SEO vraagt veel middelen en geeft niet altijd het gedroomde resultaat. Daarom is gebruik maken van gebruikerscontent slim.
Met user generated content kun je bovendien je eigen middelen besparen.
Websites worden geoptimaliseerd voor zoekmachines aan de hand van vele parameters: zoekwoorden, titels, backlinks en interne links.
Als klanten reviews schrijven, gebruiken ze automatisch relevante zoekwoorden en links die passen bij jouw aanbod. Dat levert nieuwe, actuele content op voor zoekmachines en dus betere vindbaarheid.
Goede inzet van user generated content bewijst dat jouw bedrijf echt luistert naar klanten en hun mening waardeert.
Long-tail zoekwoorden zijn zoekopdrachten met weinig volume. Ze worden binnen SEO ‘laaghangend fruit’ genoemd maar zijn vaak onderschat.
Verkoop je stofzuigers? Je wilt dan scoren op “stofzuiger”, maar daarop zoeken 12.000 mensen per maand en de concurrentie is enorm. Het vergt tijd en geld om daarvoor te ranken, want je strijdt tegen topmerken.
Een zoekopdracht als “beste stofzuiger test” wordt 1.000 keer per maand gebruikt, met minder concurrentie. Dergelijke termen gebruiken mensen die daadwerkelijk willen kopen en dus dicht bij aankoop zijn.
Onderzoek relevante long-tail zoekwoorden voor jouw branche en ontdek zo de pijnpunten, doelen en verwachtingen van je doelgroep. Welk probleem los je op? Wat verwachten ze?
Keywordonderzoek geeft ook inzicht in klantintentie.
Klantintentie gaat over wat een klant motiveert tijdens het kopen. Door die te begrijpen kun je beter inspelen op hun wensen en ze begeleiden richting conversie.
User generated content is perfect om social proof op te bouwen. Social proof stelt mensen gerust doordat anderen het product waarderen.
Deel user content bijvoorbeeld op social media. Foto’s en posts van klanten op Facebook, Instagram of andere platformen bieden sterke social proof.
Je mag foto’s delen waarop je product zichtbaar is, maar denk eraan: vraag altijd vooraf toestemming! Door foto’s en reviews te posten op je website of socials, wek je vertrouwen bij zowel nieuwe als bestaande klanten.
Dit maakt je transparanter en betrouwbaarder en zorgt voor meer interactie zoals volgers, likes, reacties en shares.
Zoekmachines beoordelen sites op veel verschillende aspecten – ook gebruikerscontent. Dit gebeurt op twee manieren:
Zoekalgoritmen speuren automatisch naar reviews en testimonials als rankingfactor.
Bijvoorbeeld Google zet mensen in die websites met de hand beoordelen.
Deze raters beoordelen betrouwbaarheid, expertise en autoriteit van een site – ook op basis van user generated content elders online.
Met user generated content scoor je bij beide manieren van beoordelen extra punten.
User generated content hoort standaard op elk SEO-checklist, want reviews en testimonials maken groei meetbaar voor Google én bezoekers.
Stuur automatische mails naar klanten en vraag om een review op jouw reviewplatform. Verzamel je nog geen reviews? Start er direct mee!
Reviews zijn belangrijk voor social proof, conversie en SEO.
Een gids met template voor reviewverzoeken vind je hier.
Maak een eigen hashtag voor bijvoorbeeld Instagram.
Met hashtags breng je gesprekken rondom jouw merk en producten op gang. De hashtag moet kort en eenvoudig zijn, als Essie hieronder:
Bouw een community met een Facebookgroep voor klanten en volgers.
De groep kan bijvoorbeeld draaien om beauty, make-up of haarverzorging als je beautyproducten verkoopt.
Doel: klanten verbinden zonder directe verkooppraatjes. Geef duidelijk aan waar jouw groep voor bedoeld is. Heb je al een Facebook Businesspagina? Dan koppel je hier een groep aan.
De afgelopen jaren zijn we mobiel geworden – marketing, sales en contact verlopen nu via mobiel.
Socialmedia-platforms (zoals Facebook) verschuiven van tekst naar mobiel en visueel, waar gebruikers hun momenten en verhalen delen.
Elk groot platform heeft inmiddels stories: Instagram, Snapchat, Facebook en WhatsApp. Denk eraan om zelf stories te gebruiken en zo klantbetrokkenheid te verhogen.
Stories bieden veel voordelen:
Wordt je merk getagd in stories? Deel die op Instagram – hiermee benut je user content én trek je nieuwe klanten aan.
Deel verhalen vanuit je bedrijf zodat mensen kennis maken met jouw team en sfeer.
Toon je productie of showroom in stories om nieuwsgierigheid te wekken naar nieuwe producten.
Hopelijk weet je na deze blog wat user generated content is en hoe je het voor SEO inzet.
Onthoud: user generated content zorgt voor meer conversie, klantvertrouwen en mond-tot-mondreclame. Dit alles beïnvloedt je organisch verkeer en zoekwoordposities.
Bijna iedere klantreis start op Google. Zet daarom user generated content in om sterke social proof te bouwen en je SEO structureel te versterken.
Wil je aan de slag met SEO, reputatiemanagement, user generated content, Google Ads of andere marketing? Neem gerust contact op!
Meer info:
Bij WeMarket bieden we bedrijven een benchmarkrapport aan dat hun marketinginspanningen vergelijkt met die van hun belangrijkste concurrenten.
Jij beslist welke concurrenten we moeten vergelijken.Wij zijn gespecialiseerd in het online verkopen van fysieke goederen en het laten groeien van webshops – en nu kan je profiteren van deze expertise, zelfs als je nog geen klant bent.Het is volledig gratis.
